Garanti BBVA’dan Dijital Hizmet Kesintisine İlişkin Açıklama
Türkiye’nin önde gelen özel bankalarından Garanti BBVA, bugün yaşanan dijital servis kesintisiyle kullanıcıların gündemindeydi. Gün içerisinde pek çok müşteri, bankanın mobil uygulamasına erişim sağlayamamakla birlikte dijital hizmetlerden de yararlanamadı. Bu durum, özellikle siber saldırı olasılığına dair endişeleri de beraberinde getirdi. Ancak Garanti BBVA, kısa sürede resmi bir açıklama yaparak kamuoyunu bilgilendirdi.
Kesinti Teknik Aksaklıktan Kaynaklandı
Banka, yaptığı açıklamada kesintinin teknik bir aksaklık sonucu meydana geldiğini, herhangi bir siber saldırı ya da veri güvenliği tehdidinin söz konusu olmadığını vurguladı. Konuyla ilgili yapılan açıklamada şu ifadeler yer aldı:
“İletişim çalışmalarını yürüttüğümüz Garanti BBVA olarak sistemlerimizde yaşanan kesinti teknik bir aksaklıktan kaynaklanmakta olup, herhangi bir siber saldırı ya da veri güvenliği riski barındırmamaktadır.
Bankamız nezdindeki tüm varlıklarınız ve kişisel verileriniz yüksek güvenlik standartlarıyla korunmaya devam etmektedir.
İşlemlerinizi kesintisiz şekilde gerçekleştirebilmeniz için tüm şubelerimizdeki ekip arkadaşlarımız hizmet vermeyi sürdürmektedir.
Sorunun en kısa sürede tamamen çözüme kavuşması için ilgili birimlerimiz yoğun şekilde çalışmaktadır.
Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.”
Kullanıcılara Alternatif Hizmet Desteği Sunuldu
Garanti BBVA, dijital platformlardaki aksaklığa rağmen müşterilerine şube üzerinden hizmet sunmaya devam ettiğini ve bu süreçte müşteri memnuniyetini sağlamak adına tüm kaynakların seferber edildiğini bildirdi.
Yaşanan gelişme, teknoloji çağında dijital altyapının önemini ve kriz anlarında kullanıcı bilgilendirmenin ne kadar kritik olduğunu bir kez daha gözler önüne serdi.
🔍 Kesintinin ne kadar süreceğiyle ilgili net bir bilgi henüz paylaşılmazken, teknik ekiplerin problemi çözmek için yoğun çaba sarf ettiği bildirildi.
